Bảo vệ thông tin của bạn
là ưu tiên hàng đầu

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với 3wn — nền tảng game bài và cá cược trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách 3wn thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại website https://3wn.lat ("Nền tảng").

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng các dịch vụ của 3wn, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn thêm.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký cũng như kh ách truy cập chưa đăng ký trên Nền tảng. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ chính sách này để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

3wn thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ thường trú — được cung cấp trực tiếp khi bạn đăng ký tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) phục vụ nạp tiền và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu được yêu cầu để xác minh độ tuổi (từ 18 tuổi trở lên) và ngăn chặn gian lận.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, lịch sử tham gia các trò chơi, điểm thưởng và hành vi trên Nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị, dữ liệu phiên đăng nhập và thông tin cookie.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 3wn qua các kênh chat, email hoặc hệ thống phiếu hỗ trợ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hoá.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo chỉ những người từ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ, phòng ngừa giả mạo danh tính và rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật trò chơi mới — bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông báo bất cứ lúc nào.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng dưới dạng dữ liệu ẩn danh tổng hợp để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm tổng thể của Nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật hiện hành và hợp tác với cơ quan chức năng khi có lệnh yêu cầu hợp lệ.

4. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu

3wn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã chủ động cung cấp thông tin khi đăng ký tài khoản và đồng ý với chính sách này.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ giữa 3wn và người chơi.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ là những lợi ích chính đáng của 3wn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số trường hợp xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật mà 3wn phải tuân thủ.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

3wn không bán thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (bao gồm MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa) nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành cơ sở hạ tầng máy chủ, hệ thống email và công cụ phân tích ẩn danh — tất cả đều ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu với 3wn.
• Cơ quan chức năng: Trong trường hợp có lệnh điều tra hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, 3wn sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Nếu 3wn tham gia vào hoạt động sáp nhập hay mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa với cam kết bảo mật tương đương.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, chúng tôi đều yêu cầu các bên nhận thông tin phải áp dụng biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn mức 3wn đang áp dụng.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

3wn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để:

• Duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn (ngôn ngữ, chủ đề giao diện).
• Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng dưới dạng dữ liệu tổng hợp, ẩn danh.
• Phát hiện hoạt động gian lận và bảo vệ tính toàn vẹn của phiên làm việc.
• Cải thiện hiệu suất tải trang và trải nghiệm điều hướng trên Nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát và vô hiệu hoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của Nền tảng.

7. Bảo mật dữ liệu

3wn triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hoá truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hoá AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được cấp quyền hạn cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và rà soát lỗ hổng ít nhất mỗi quý một lần.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, 3wn cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

3wn lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản cơ bản: Lưu trữ trong suốt vòng đời tài khoản và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng nhằm mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và 5 năm sau khi đóng tài khoản.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá để không còn liên kết được với danh tính cá nhân của bạn.

9. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng 3wn, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà 3wn đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, ngoại trừ những trường hợp pháp luật bắt buộc lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng máy đọc được (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 3wn qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

10. Bảo vệ người chơi vị thành niên

Dịch vụ của 3wn chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tuỳ thân hợp lệ khi cần thiết.

3wn không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xoá theo đúng quy trình.

11. Liên kết đến trang web bên ngoài

Nền tảng 3wn không chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hay nội dung của bất kỳ trang web bên ngoài nào. Nếu bạn tự điều hướng đến các trang bên ngoài từ trình duyệt của mình, hãy đọc kỹ chính sách bảo mật của những trang đó trước khi cung cấp thông tin.

12. Thay đổi chính sách bảo mật

3wn có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của Nền tảng.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với chính sách mới.

13. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 3wn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc với các câu hỏi thông thường; tối đa 7 ngày làm việc với yêu cầu về dữ liệu cá nhân.
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ chat trực tuyến hoạt động 24/7 có thể hỗ trợ các thắc mắc ban đầu về bảo mật tài khoản của bạn.

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 3wn không ngừng cải thiện dịch vụ.